Skadeprövning
Så fungerar fordonsgarantin – steg för steg.
Vår process är utformad för att vara transparent och förutsägbar. Varje steg är dokumenterat och varje beslut lämnas skriftligt.
- 1
Aktiv fordonsgaranti
Kunden har en giltig fordonsgaranti tecknad enligt gällande garantivillkor.
- 2
Skada eller fel uppstår
Fordonet visar tecken på fel eller skada. Fortsätt inte köra vid allvarligt fel.
- 3
Skadeanmälan skickas in
Kunden fyller i digital skadeanmälan med relevant information om fordonet och felet.
- 4
Verkstad utför felsökning
Auktoriserad verkstad utför diagnos och lämnar tekniskt underlag där felorsak och skadad komponent framgår.
- 5
Prövning enligt villkor
Garantiledningen prövar ärendet utifrån inskickat underlag och gällande garantivillkor.
- 6
Skriftligt beslut lämnas
Kunden får ett skriftligt beslut avseende ärendet.
- 7
Ersättning enligt beslut
Vid godkänd skada hanteras ersättning enligt fattat beslut och tillämpliga villkor.
En skadeanmälan innebär inte automatiskt att ersättning beviljas.
Ärendet prövas alltid enligt gällande garantivillkor. Omfattning, begränsningar och undantag kan variera mellan olika garantier.
Påbörja inte reparation utan skriftligt godkännande.
Reparation som påbörjas innan Garantiledningen AB har lämnat skriftligt godkännande kan medföra att ersättning inte lämnas.